Trocas e Devoluções

Primeira Troca Grátis

Obrigado por sua recente compra na ABM Fardamentos e Artigos Militares, se você tem um produto/produtos que vocês gostaria de devolver ou trocar, por favor siga as instruções abaixo, esse espaço foi criado para você.

Nós estamos por trás de tudo que vendemos. Priorizamos a satisfação total do cliente e se por algum motivo a sua compra não atendeu suas necessidades, nossa Política de Trocas e Devoluções alinhada às mais recentes diretrizes do Código de Defesa do Consumidor foi formulada para ajudá-lo com agilidade e excelência.

 

Troca/Devolução

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução do(s) produto(s) é de até 07 (sete) dias a partir do recebimento do(s) mesmo(s).

Para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s), entre em contato conosco através do e-mail sac@abmfardamentos.com.br, informando número do pedido, motivo da troca ou devolução, itens devolvidos e itens desejados.

Respeitado o prazo de solicitação em até 07 (sete) dias a partir da data de recebimento do(s) produto(s), todos os custos da primeira devolução/troca do(s) produto(s) serão de responsabilidade da ABM Fardamentos e Artigos Militares, caso seja solicitada uma nova troca, o cliente arcará com os custos de envio e retorno.

 

Condições para troca

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças dentro das condições abaixo:

***Defeito de fábrica; ***

***Não tiverem alterações de qualquer natureza decorridas do uso do cliente; ***

***Não tiverem sido lavadas/usadas. ***

***Peça não ajustada ao tamanho do cliente. ***

*** NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES OU TROCAS EM ITENS OU PRODUTOS ADQUIRIDOS EM EXPOSIÇÕES/EVENTOS EXCLUSIVOS***

 

Para procedermos com a devolução devem ser respeitadas as condições abaixo:

***O produto deverá ser devolvido pelo cliente via Correios, um código de postagem reversa e demais orientações serão enviados no e-mail; ***

***O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; ***

***O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso/lavagem; ***

 

Prazo de Processamento

O prazo para troca é de até 10 (dez) dias úteis a partir da chegada das peças em nossa loja, pedimos também por favor que nos permita um prazo de até 72 horas para que sua solicitação seja aprovada ou negada, um diagnóstico será gerado pelo nosso setor logístico para que finalizemos o processamento da sua solicitação.

 

Troca por insatisfação/arrependimento

Caso o seu pedido tenha sido entregue em perfeitas condições e mesmo assim houver insatisfação, os custos referentes à primeira devolução do produto serão de responsabilidade total da ABM Fardamentos e Artigos Militares.

- O prazo para manifestar a insatisfação e o arrependimento em relação ao bem adquirido é de 07 (sete) dias a partir do recebimento dos produtos.

- Para solicitar a devolução do(s) produto(s), entre em contato conosco através do e-mail sac@abmfardamentos.com.br, informando número do pedido e itens devolvidos, um código de postagem reversa será encaminhado para o seu e-mail junto à orientações para devolução.

 

Troca por defeito

Se você acha que recebeu um produto defeituoso, gostaríamos de pedir desculpas. Por favor nos envie uma solicitação de troca/devolução, anexando se possível uma foto para acelerar o processamento. Em até 72 horas retornaremos com nosso posicionamento para prosseguirmos com o processo de troca/devolução.

- Para solicitar a troca/devolução do(s) produto(s) defeituoso(s), entre em contato conosco através do e-mail sac@abmfardamentos.com.br, informando número do pedido e itens devolvidos, um código de postagem reversa será encaminhado para o seu e-mail junto à orientações para devolução.

- O prazo para realizarmos a troca de produtos defeituosos é de até 10 (dez) dias após a chegada dos produtos em nossa loja

 

Restituição de valores

Boleto Bancário

A devolução do valor da compra finalizada via boleto, depósito ou transferência bancária, ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja, diretamente na conta corrente do titular da compra. Caso o titular da compra não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto, não serão efetuados reembolsos em contas de terceiros.

 

Cartão de crédito

A devolução do valor da compra efetuada com cartão de crédito ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) em nossa loja. Consulte o intermediador de pagamento para saber como o estorno será lançado em sua fatura.

*** O VALOR ORIGINAL DO PRODUTO SERÁ CONSIDERADO NOS CASOS DE TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS EM PROMOÇÕES***

 

Acesse o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm